DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas
OBJETIVOS
- Conocer en qué consiste el proceso de la venta y la importancia de la imagen para lograr los objetivos.
- Nociones e ideas para superar la crisis.
- Fórmulas de estrategia comercial.
- Introducir al alumno en los conceptos básicos de marketing, cómo se lleva a cabo, y su evolución.
- Aprender actitudes y comportamientos básicos para lograr dar una buena imagen corporativa.
- Saber cómo comportarse en situaciones como reuniones de negocios o comidas con clientes.
- Conocer las técnicas de marketing más útiles y rentables en el mundo comercial.
- Dominio de la comunicación comercial en todos los niveles.
- Uso correcto de las redes sociales como herramienta de marketing.
CONTENIDOS
TEMA 1: EL PROCESO DE LA VENTA
- Concepto y evolución.
- Superando la crisis.
- La estrategia comercial.
- Tipos de comercial.
TEMA 2: INTRODUCCIÓN AL MARKETING
- Concepto de marketing.
- Plan de marketing.
- Evolución del marketing.
TEMA 3: CORTESÍA CORPORATIVA
- Marketing e imagen.
- Saludar, atender, despedir.
- Cortesía corporativa.
- Comidas de empresa.
- Reuniones de negocios.
- El protocolo y la buena imagen.
TEMA 4: TÉCNICAS DE MARKETING
- Marketing – Mix.
- Marketing – Directo.
- Marketing interno.
- Marketing one to one.
- Marketing relacional.
- Venta cruzada.
- Up Selling
TEMA 5: COMUNICACIÓN COMERCIAL
- Barreras de la comunicación.
- La escucha activa.
- La voz y los gestos.
- Palabras clave: Programación Neurolingüística.
TEMA 6: PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES
- Redes sociales profesionales:
- Linkedin.
- Xing.
- Uso comercial de las redes sociales.
- Email marketing
- Personal branding
