Inglés Básico. Atención al cliente

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DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas

OBJETIVOS

  • Conocer la gramática básica de los tiempos verbales.
  • Dominio básico del presente, pasado y futuro simple.
  • Aprender a usar los adverbios de frecuencia.
  • Dominio de la frase simple, los artículos y adjetivos.
  • Expresiones con presente simple, verbos auxiliares y adjetivos calificativos.
  • Tomar contacto con las preposiciones y su importancia en el lenguaje diario.
  • Cómo expresar la ubicación, el lugar, y el tiempo.
  • Poder dar informaciones sobre lugares o direcciones.
  • Dar el cambio, indicar el precio, dominio de los números y las cantidades.
  • Conocer la fecha y la hora en inglés.
  • Vocabulario básico sobre personas, animales, colores, comidas y bebidas.
  • Conocer los verbos más importantes en el agradecimiento y las disculpas.
  • Dominio básico de los comparativos y superlativos.
  • Saber saludar y despedirse.
  • Saber cómo preguntar al cliente.
  • Conocimiento del vocabulario y expresiones en situaciones de emergencia.

CONTENIDOS

TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA LENGUA INGLESA

  • Origen de la lengua inglesa.
  • Influencia e importancia del inglés.
  • La frase.
  • El tiempo verbal.
  • Los verbos.
  • Test de evaluación.

TEMA 2: PRESENTE

  • Presente simple.
  • Adverbios de frecuencia.
  • Artículos.
    • Artículo Determinado. THE.
    • Artículo Indeterminado. A/AN.
  • Los adjetivos.
  • Test de evaluación.

TEMA 3: PASADO

  • Pasado simple.
  • El plural.
  • Pronombres personales.
  • Pronombres posesivos.
  • Test de evaluación.

TEMA 4: FUTURO

  • Futuro simple.
  • Conjunciones.
  • Preposiciones.
    • De lugar y tiempo.
    • Ubicación y movimiento.
  • Test de evaluación.

TEMA 5: OCIO Y TIEMPO LIBRE

  • Geografía y naturaleza.
  • El imperativo.
  • Dar direcciones.
  • Usos del verbo to get.
  • Naturaleza y ciudad.
  • El tiempo atmosférico.
  • Viajar. Medios de transporte.
    • Terrestres.
    • Aéreos.
    • Marítimos.
  • Test de evaluación.

TEMA 6: VIDA DIARIA

  • Pronunciar el alfabeto. Deletrear.
  • La hora, la fecha y los números.
  • Comidas y bebidas.
  • Animales.
  • Plantas.
  • Test de evaluación.

TEMA 7: LAS PERSONAS

  • La casa.
  • La familia.
  • Profesiones.
  • El cuerpo humano.
  • Descripciones, personalidad y aspecto.
  • Ropa.
  • Higiene personal.
  • Test de evaluación

TEMA 8: ATENCIÓN AL CLIENTE

  • La acogida del cliente.Saludar y despedir.
  • Datos personales.
  • Realizar preguntas.
  • Agradecimientos.
  • Disculpas.
  • Quejas y reclamaciones.
  • Calmar al cliente.
  • Preguntas y aclaraciones.
  • Comunicación en casos de emergencias.
    • En el hospital.
    • En la farmacia.
    • En la policía.
  • Test de evaluación.

VERBOS IRREGULARES

NACIONALIDADES Y PAÍSES DEL MUNDO