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Digitaliza tu negocio

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas

OBJETIVOS

  • Conocer la importancia de la presencia de los negocios en Internet y cómo ha cambiado el mundo digital desde la pandemia de COVID-19, cómo es el nuevo internauta y sus hábitos de consumo.
  • Saber en qué consiste la digitalización de un negocio usando recursos como el marketing digital, técnicas para posicionar o el análisis DAFO.
  • Detectar cómo evoluciona el mercado del ecommerce, cuáles son las actividades más demandadas, los productos más consumidos y los tipos de consumidores.
  • Conocer la normativa que rige actualmente el comercio electrónico y a la publicidad, cuáles son las responsabilidades legales y la ley de protección de datos.
  • Control de actividades como el branding, PNL, neuromarketing, copywriting, reputación online, marketing móvil, CRM, la confianza online o dropshipping.
  • Dominio de las herramientas de digitalización de un negocio para publicidad, mailing, gestión de pagos, creación de contenidos, SEM, SEO y Google AdWords
  • Saber gestionar los distintos los software y plataformas de ecommerce.
  • Aprender a diseñar una web y una tienda online, incluyendo el diseño del plan de social media.

CONTENIDOS

TEMA 1: INTERNET ES LA CLAVE

  • Definiciones y glosario de términos
  • Internet y los negocios
    • B2B, B2C y B2A
    • La alternativa del teletrabajo
    • 5G y el futuro
    • Millenials
  • Normativa actual
    • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE)
    • Ley de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)
    • Reglamento Europeo de Protección de Datos

TEMA 2: MARKETING Y PUBLICIDAD

  • Concepto y tipos de marketing
    • Marketing digital
    • Marketing – Mix
    • Marketing – Directo
    • Marketing interno
    • Marketing one to one
    • Marketing relacional
    • Venta cruzada
    • Up Selling
    • Marketing viral
  • Reputación online
  • Branding
    • Branding empresarial
    • Personal branding

TEMA 3: LA DIGITALIZACIÓN DE LA EMPRESA

  • Reinventarse con la digitalización
    • Navegadores
    • Correo electrónico
    • Mensajería instantánea
    • Listas de distribución
  • Investigar el mercado
    • Análisis DAFO
    • Segmentación del mercado
    • La oferta y la demanda
    • Diseño de la estrategia comercial
  • Comunicación digital y sus características
    • Copywriter
    • Programación neurolingüística
    • Neuromarketing
  • Medios digitales y canales de promoción
    • Medios digitales
  • Web
  • Blog
  • Landing Page
  • Redes Sociales
    • Canales de promoción
  • Publicidad on-line en pantalla
  • Vídeo
  • Marketing móvil
  • Responsive Websites
  • E-mail Marketing
  • Marketing de redes sociales
  • Marketing de afiliación
  • Herramientas de digitalización
    • Herramientas de publicidad y mailing
    • Herramientas de gestión de pagos
    • CRM. Servicio al cliente en línea
    • Creación de contenidos
    • SEO, SEM y Google AdWords

TEMA 4: MODELOS DE ECOMMERCE

  • Modelos de ecommerce
  • Dropshipping
  • Ventajas y eficacia
  • Servidores online gratuitos
  • Rentabilidad y costes del ecommerce

TEMA 5: COVID-19 Y EL NUEVO INTERNAUTA

  • Coronavirus y nuevos negocios
  • Perfil del internauta
  • Análisis de hábitos de compra

TEMA 6: CREA TU WEB PROFESIONAL

  • La web 2.0
  • Diseño y criterios comerciales
  • Usabilidad, geolocalización y fundrising

TEMA 7: PLAN DE SOCIAL MEDIA

  • Social media
  • Análisis de la situación
  • Establecimiento de objetivos
  • Diseño y puesta en marcha
  • Acciones promocionales
  • Atención al cliente
    • Gestión de reclamaciones
    • Atención post-venta

TEMA 8: CREAR UNA TIENDA ONLINE

  • Tienda virtual y tipologías
  • Software para ecommerce
  • Medios de pago
    • TPV virtual
    • Transferencias
    • Cobros contra reembolso
  • Seguridad y confidencialidad