Digitaliza tu negocio

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas

OBJETIVOS

• Conocer la importancia de la presencia de los negocios en Internet y cómo ha cambiado el mundo digital desde la pandemia de COVID-19, cómo es el nuevo internauta y sus hábitos de consumo.
• Saber en qué consiste la digitalización de un negocio usando recursos como el marketing digital, técnicas para posicionar o el análisis DAFO.
• Detectar cómo evoluciona el mercado del ecommerce, cuáles son las actividades más demandadas, los productos más consumidos y los tipos de consumidores.
• Conocer la normativa que rige actualmente el comercio electrónico y a la publicidad, cuáles son las responsabilidades legales y la ley de protección de datos.
• Control de actividades como el branding, PNL, neuromarketing, copywriting, reputación online, marketing móvil, CRM, la confianza online o dropshipping.
• Dominio de las herramientas de digitalización de un negocio para publicidad, mailing, gestión de pagos, creación de contenidos, SEM, SEO y Google AdWords
• Saber gestionar los distintos los software y plataformas de ecommerce.
• Aprender a diseñar una web y una tienda online, incluyendo el diseño del plan de social media.

CONTENIDOS

TEMA 1: INTERNET ES LA CLAVE

• Definiciones y glosario de términos
• Internet y los negocios
  • B2B, B2C y B2A
  • La alternativa del teletrabajo
  • 5G y el futuro
  • Millenials
• Normativa actual
  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE)
  • Ley de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)
  • Reglamento Europeo de Protección de Datos

TEMA 2: MARKETING Y PUBLICIDAD

• Concepto y tipos de marketing
  • Marketing digital
  • Marketing – Mix
  • Marketing – Directo
  • Marketing interno
  • Marketing one to one
  • Marketing relacional
  • Venta cruzada
  • Up Selling
  • Marketing viral
• Reputación online
• Branding
  • Branding empresarial
  • Personal branding

TEMA 3: LA DIGITALIZACIÓN DE LA EMPRESA

• Reinventarse con la digitalización
  • Navegadores
  • Correo electrónico
  • Mensajería instantánea
  • Listas de distribución
• Investigar el mercado
  • Análisis DAFO
  • Segmentación del mercado
  • La oferta y la demanda
  • Diseño de la estrategia comercial
• Comunicación digital y sus características
  • Copywriter
  • Programación neurolingüística
  • Neuromarketing
• Medios digitales y canales de promoción
  • Medios digitales
• Web
• Blog
• Landing Page
• Redes Sociales
  • Canales de promoción
• Publicidad on-line en pantalla
• Vídeo
• Marketing móvil
• Responsive Websites
• E-mail Marketing
• Marketing de redes sociales
• Marketing de afiliación
• Herramientas de digitalización
  • Herramientas de publicidad y mailing
  • Herramientas de gestión de pagos
  • CRM. Servicio al cliente en línea
  • Creación de contenidos
  • SEO, SEM y Google AdWords

TEMA 4: MODELOS DE ECOMMERCE

• Modelos de ecommerce
• Dropshipping
• Ventajas y eficacia
• Servidores online gratuitos
• Rentabilidad y costes del ecommerce

TEMA 5: COVID-19 Y EL NUEVO INTERNAUTA

• Coronavirus y nuevos negocios
• Perfil del internauta
• Análisis de hábitos de compra

TEMA 6: CREA TU WEB PROFESIONAL

• La web 2.0
• Diseño y criterios comerciales
• Usabilidad, geolocalización y fundrising

TEMA 7: PLAN DE SOCIAL MEDIA

• Social media
• Análisis de la situación
• Establecimiento de objetivos
• Diseño y puesta en marcha
• Acciones promocionales
• Atención al cliente
  • Gestión de reclamaciones
  • Atención post-venta

TEMA 8: CREAR UNA TIENDA ONLINE

• Tienda virtual y tipologías
• Software para ecommerce
• Medios de pago
  • TPV virtual
  • Transferencias
  • Cobros contra reembolso
• Seguridad y confidencialidad