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Secretariado. Relaciones públicas y protocolo

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Conocer las fórmulas para las relaciones públicas. Mejorar nuestras habilidades sociales. Comprender el concepto de imagen corporativa. Dominar el protocolo básico de la empresa. Poder actuar correctamente en cualquier situación. Conocer los tipos de clientes y su comportamiento. Aprender a tratar a cada cliente con sus peculiaridades. Cómo se …

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Secretariado. Técnicas de comunicación

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Aprender a realizar un organigrama. Conocer las funciones básicas del secretariado. Dominar la comunicación y los diferentes canales. Lograr evitar las barreras en la comunicación. Conocer las ventajas delas distintas formas de comunicación. Concienciarse de la importancia de la comunicación en la empresa. Distinguir los elementos del lenguaje verbal. …

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Conocimientos básicos de secretariado

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Dominar la cortesía profesional. Recibir y despedir correctamente al cliente. Dominar la comunicación y los diferentes canales. Lograr evitar las barreras en la comunicación. Conocer los documentos del secretariado. Adoptar las medidas necesarias para la correcta redacción y dominio del lenguaje escrito. Controlar la comunicación telefónica. Controlar nuestros gestos …

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Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Desarrollar una comunicación óptima en la atención al cliente. Conocer y dominar las barreras que dificultan la comunicación. Poder superar situaciones difíciles con una correcta comunicación. Lograr usar un lenguaje verbal profesional y apropiado para cada situación. Controlar el lenguaje no verbal. Conocer las técnicas de comunicación más importantes …

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Francés básico. Nivel iniciación

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Conocer el origen del idioma, su fonética, el sistema de escritura. Lograr realizar una pronunciación correcta de vocales y consonantes propias del francés. Utilización correcta delos acentos. Dominio básico de la gramática de la lengua francesa en cuanto a artículos,adjetivos, adverbios, sustantivos. Aprender a construir frases correctamente, dominando las …

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