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DURACIÓN DEL CURSO: 10 horas OBJETIVOS Introducción al origen y evolución de la protección de datos en nuestro país, cuáles son las bases sobre las que se asienta dicha protección … Leer más

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Aprender cuáles son los pasos en la implantación práctica de la protección de datos en una empresa que trate datos de escaso riesgo, para … Leer más

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Introducir los conceptos de blanqueo de capitales,financiación del terrorismo,paraíso fiscal, secreto bancario y el lavado de activos. Conocer la normativa que rige actualmente la … Leer más

DURACIÓN DEL CURSO: 180 horas OBJETIVOS Adquirirlos conocimientos necesarios para ejercer como Delegado de Protección de Datos siguiendo el Esquema de Certificación dela Agencia Española de Protección de Datos. Introducir … Leer más

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Perfeccionar el trato al cliente telefónico. Tener una disposición positiva hacia la comunicación por teléfono. Dar la importancia necesaria a la satisfacción del cliente. … Leer más

DURACIÓN DEL CURSO: 80 horas OBJETIVOS Conocer los procesos y la planificación de la teleoperación. Tener en cuenta los factores de éxito. Nunca perder el con trol de la llamada. … Leer más

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Conocer los beneficios de la teleoperación. Conseguir emitir llamadas dentro de los estándares de la calidad, y lograr controlar la conversación. Utilizar las habilidades … Leer más

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Conocer los beneficios de la teleoperación. Tratar a cada cliente con sus peculiaridades. Cómo se pueden fidelizar los clientes. Aprender a usar el teléfono … Leer más

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Aprender a usar el teléfono correctamente. Corregir malos hábitos. Valorar la calidad y sus beneficios. Conocer los beneficios de la teleoperación. Tratar a cada … Leer más

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Definición y orígenes del Call Center. Conocer cuál es el perfil del teleoperador. Tener en cuenta las ventajas de un Call Center. Importancia de … Leer más

DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Introducir al alumno en las técnicas de prospección. Aprender a seleccionar la información útil. Saber priorizar en la prospección de clientes para ahorrar tiempo … Leer más

OBJETIVOS Conocer en qué consiste la inteligencia emocional, cómo funcionamos emocionalmente. Dominar las habilidades emocionales, y utilizarlas para generar mejores relaciones con los clientes. Aprender a comunicarnos de manera eficiente … Leer más