Técnicas comerciales: El cierre de la venta

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DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas

OBJETIVOS

  • Conocer qué fórmulas existen para superar la crisis.
  • Orientar la entrevista comercial al cierre.
  • Entender en qué consiste el marketing y cómo aplicarlo para captar clientes.
  • Obtener la decisión del cliente controlando los aspectos emocionales.
  • Proporcionarlos conceptos, técnicas y métodos para ser altamente eficientes en el momento del cierre.
  • Uso adecuado de las habilidades comerciales como herramienta de persuasión.
  • Conocer las fórmulas de bienvenida para ganar clientes.
  • Cuidado de la imagen personal mediante el control de gestos y expresiones.
  • Estudiar al cliente para poder personalizar la estrategia de venta y llegar al cierre.
  • Dominio de los aspectos de la satisfacción y las motivaciones de compra de cada cliente.
  • Aprender a prestar más atención y a procesar la información que nos interesa.
  • Detectar cuáles son las señales de cierre y saber actuar.
  • Dominio de las técnicas de cierre.

CONTENIDOS

TEMA 1: ESTRATEGIAS DE VENTA

  • Concepto y evolución.
  • Superando la crisis.
  • La estrategia comercial.
  • Tipos de comercial.

TEMA 2: LA IMPORTANCIA DEL MARKETING

  • Concepto de marketing.
  • Plan de marketing.
  • Evolución del marketing.
  • Marketing–Mix.
  • Marketing–Directo.

TEMA 3: HABILIDADES COMERCIALES

  • Perfil comercial.
  • Inteligencia emocional: la habilidad de vender.
  • Venta e imagen.
  • Fórmulas de bienvenida para ganar clientes.

TEMA 4: ESTUDIAR AL CLIENTE

  • Definición e importancia.
  • ¿Qué buscan los clientes?
  • Visita y presentación del producto.
  • Tipos de clientes.
  • Aspectos de la satisfacción.
  • Sistema de valores del cliente.
  • Motivaciones de compra.

TEMA 5: COMUNICACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA

  • La escucha activa.
  • El pensamiento.
  • Cómo prestar más atención.
  • Ejercicios para mejorar la atención.
  • Control y conocimiento de los gestos.
  • Los gestos como herramienta de persuasión.

TEMA 6: EL CIERRE DELA VENTA

  • Actitud adecuada del vendedor.
  • Responder a las objeciones.
  • El momento del cierre.
  • Señales de cierre.
  • Cómo confirmar.
  • Técnicas para cerrar la venta.